FAQ

Foire aux Questions (FAQ)

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons une variété de méthodes de paiement sûres et faciles, y compris :

  • TWINT (Suisse)
  • PAYPAL
  • VISA
  • MASTERCARD
  • APPLE PAY

2. Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?

Nous attachons une grande importance à la rapidité de livraison. Vous pouvez trouver les conditions de livraison ici.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous via le formulaire de contact pour cela. Si votre commande a déjà été expédiée, vous trouverez toutes les informations dans notre politique de retour sur notre site web. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

4. Comment fonctionne le retour des produits ?

Si les produits ne répondent pas à vos attentes, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 14 jours. Veuillez vous informer sur notre page "Politique de retour" sur les étapes précises et les exigences. Notez que les articles doivent être retournés dans leur état original et intact, et que vous devez payer les frais de retour.

5. Comment contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes là pour répondre à vos questions.

6. Proposez-vous la livraison internationale ?

Nous expédions des articles en Suisse, en Allemagne et en Autriche.

7. Avez-vous des tableaux de tailles pour vos vêtements ?

Vous pouvez trouver les tableaux de tailles sur les pages de produits respectives en dépliant la description du produit. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

8. Comment fonctionne le programme de points bonus ?

Pour chaque franc/euro dépensé dans notre boutique, vous recevrez 10 points bonus. Les points sont crédités sur votre compte client après chaque commande et peuvent être utilisés comme une réduction pour vos achats futurs, une fois les réductions débloquées. Après avoir débloqué un bon, vous pouvez voir et copier le code dans le panneau et l'entrer lors du paiement pour obtenir la réduction.

9. Comment créer un compte client pour le programme de bonus ?

Vous pouvez créer un compte client sur notre site web. Cliquez simplement sur le symbole "bonhomme" en haut ou directement dans le panneau du programme de bonus. Avec ce compte, vous pouvez participer au programme de points bonus et gérer vos points accumulés.

 

11. Puis-je demander la suppression de mon compte client ?

Oui, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte client. Contactez-nous via le formulaire de contact, et nous supprimerons votre compte et toutes les données associées.